📜 الشروط والأحكام

١. القبول والتعريفات

باستخدامك منصة «تفوّق» («المنصة»، «الخدمة») أو إنشاء حساب فيها فأنت تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام ووافقت على الالتزام بها، وعلى سياسة الخصوصية المكملة لها. إن لم توافق على أي جزء منها فيرجى عدم استخدام المنصة.

تُشغَّل المنصة بواسطة مطوِّر مستقل مسجَّل لدى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية بموجب وثيقة العمل الحر رقم FL-166641536 (تخصص برمجة وتطوير المواقع الإلكترونية).

٢. طبيعة الخدمة: أداة تدريب بالذكاء الاصطناعي

المنصة أداة تعليمية وتدريبية مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومساعد محاكاة للاختبارات، تقدم دروسًا وبنوك أسئلة واختبارات محاكية وتقييمًا آليًا للكتابة والمحادثة ومحادثات تدريبية تفاعلية. المنصة ليست جهة اختبار رسمية أو معتمدة، ولا تُجري اختبارات مراقَبة، ولا تمنح أي درجات رسمية معترفًا بها لدى أي جهة.

كل ما تقدمه المنصة من اختبارات تحديد مستوى، ودرجات تقديرية، وتقييمات، هو لأغراض التدريب والتقدير الذاتي فقط.

٣. لا شهادات معتمدة ولا انتساب لجهات الاختبارات

لا تُصدر المنصة أي شهادات معتمدة أو وثائق رسمية من أي نوع. المنصة غير تابعة، وغير معتمدة، وغير مرتبطة بأي شراكة أو رعاية أو تأييد من أي جهة اختبارات رسمية، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — ETS (المشغّلة لاختبار TOEFL)، British Council، IDP، Cambridge (المشغّلة لاختبار IELTS)، وهيئة تقويم التعليم والتدريب «قياس» (المشغّلة لاختباري القدرات العامة والتحصيلي) في المملكة العربية السعودية. كما أن المنصة غير تابعة للمركز الوطني للتعليم الإلكتروني (NELC) وغير معتمدة منه.

جميع أسماء الاختبارات والعلامات التجارية الواردة في المنصة ملك لأصحابها، وتُستخدم لأغراض الوصف التعليمي فقط. وجميع أسئلة المنصة مؤلفة تأليفًا أصليًا ولا تنقل أسئلة الاختبارات الحقيقية.

٤. لا ضمان للنتائج الرسمية

الدرجات والتقديرات والملاحظات التي يولّدها الذكاء الاصطناعي — بما فيها تقديرات Band ودرجات القدرات والتحصيلي وتقييم الكتابة والمحادثة — هي تقديرات تدريبية بحتة لأغراض التمرين وقياس التقدم. لا تضمن المنصة، صراحةً أو ضمنًا، حصولك على الدرجات نفسها أو درجات مشابهة في الاختبارات الرسمية.

التقييم الرسمي تُجريه الجهات الرسمية وممتحنون بشريون وفق معاييرها الخاصة، وقد يختلف اختلافًا جوهريًا عن تقييم الذكاء الاصطناعي في المنصة.

٥. مسؤولية المستخدم

أنت وحدك المسؤول عن التحقق من جاهزيتك للاختبار الرسمي، وعن الاطلاع على المواد والأدلة الرسمية الصادرة عن جهات الاختبارات، وعن التحقق من الحقائق والقواعد والمعلومات قبل الاعتماد عليها. تقر بأن نماذج الذكاء الاصطناعي قد تُنتج أحيانًا معلومات غير دقيقة أو مختلَقة (ما يُعرف بالهلوسة)، وبأن عليك مراجعة أي معلومة مهمة من مصدر موثوق.

قرارات التسجيل في الاختبارات الرسمية وتوقيتها ورسومها هي قراراتك ومسؤوليتك وحدك.

٦. الحسابات والاشتراكات والدفع

يتطلب استخدام المواد إنشاء حساب ببريد إلكتروني صحيح تملكه. أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك، وبحد أقصى حساب واحد لكل مستخدم.

الخطط المدفوعة: 199 ريالًا للمسار الواحد لمدة 30 يومًا، و299 ريالًا لحزمة أي مسارين تختارهما لمدة 30 يومًا، و499 ريالًا للباقة الكاملة (المسارات الأربعة) لمدة 90 يومًا. تفتح كل خطة مساراتها فقط ولا تفتح شيئًا من المسارات الأخرى، وتشمل كل خطة مدفوعة المعلّم الذكي بلا حدود لاختبارات المسارات التي تشملها. الاستخدام العادل: حتى 120 رسالة للمعلّم الذكي يوميًا لكل حساب. وإذا اشتريت خطة مختلفة وخطتك الحالية سارية، أُضيفت الجديدة إليها: تبقى خطتك الحالية سارية حتى تاريخ انتهائها، ولكل خطة مدتها المستقلة من يوم شرائها؛ أما شراء الخطة نفسها مرة أخرى فيُضيف مدتها إلى المتبقي منها. الدفع مرة واحدة ولا يوجد تجديد تلقائي — لا نخصم أي مبالغ دورية، ولا يوجد ما يلزم إلغاؤه. الأسعار المعروضة نهائية بالريال السعودي، ولا تُضاف عليها ضريبة القيمة المضافة حاليًا لأن المنصة غير مسجَّلة في الضريبة؛ وإذا تغيّر ذلك فستُعرض الضريبة ضمن السعر قبل الدفع. يتم الدفع بمدى أو Visa أو Mastercard عبر بوابة الدفع StreamPay، ويُفعَّل اشتراكك عند عودتك إلى الموقع بعد الدفع — عادةً خلال دقيقة، ولا تُستخدم شيفرات التفعيل إلا حلًّا احتياطيًا يصدره الدعم. يحق لك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من تفعيل الخطة ما لم تكن قد استخدمت جزءًا كبيرًا من محتواها — أي أكثر من 20% من أسئلة المسار أو اختبارًا محاكيًا كاملًا. عند قبول الطلب يُعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع نفسها خلال 7 أيام عمل. لطلب الاسترداد أو لأي مشكلة في الدفع تواصل مع خدمة العملاء: واتساب ⁦+966 54 385 8011⁩ أو البريد support@tafawwuq-sa.com أو سناب شات ‎@Tafawwuq، وسنعالج طلبك بإنصاف وفق النظام.

برنامج الدعوة: لكل حساب رابط دعوة خاص به. إذا أنشأ صديقك حسابًا جديدًا عبر رابطك ثم اشترك في أي خطة مدفوعة، حصل كلٌّ منكما على 3 أيام مجانية من الباقة الكاملة، بحد أقصى 10 أصدقاء لكل حساب. تُضاف أيام الدعوة بعد انقضاء مهلة الاسترداد (7 أيام)، ولا تُمنح إذا استُردّ مبلغ ذلك الشراء، ويجوز لنا إزالتها إذا استُردّ لاحقًا. تُضاف أيام الدعوة إلى خططك وفق قواعد الإضافة أعلاه، وليست لها قيمة نقدية ولا تُستبدل بمال، ولا يجوز نقلها إلى حساب آخر. لا تُحتسب دعوتك لنفسك، ويُعدّ إنشاء حسابات وهمية أو التحايل على البرنامج بأي صورة إساءةَ استخدام، ويجوز لنا إزالة أيام الدعوة المكتسبة بها.

يُحظر إساءة استخدام المنصة، بما في ذلك مشاركة الحسابات أو الشيفرات، أو محاولة تجاوز حدود الاستخدام، أو الجمع الآلي للمحتوى (scraping)، أو الهندسة العكسية، أو إعادة بيع المحتوى أو الخدمات.

٧. الملكية الفكرية

جميع محتويات المنصة — الدروس والأسئلة والشروح والأدلة والتسجيلات الصوتية والواجهات والبرمجيات — مملوكة للمنصة أو مرخّصة لها، ومحمية بأنظمة الملكية الفكرية. يُمنح لك ترخيص شخصي غير حصري وغير قابل للتحويل للاستخدام التعليمي الشخصي فقط.

٨. حدود المسؤولية وإخلاؤها

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«كما هي متاحة» دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات الملاءمة لغرض معين أو دقة المحتوى أو استمرارية التوافر.

إلى أقصى حد يجيزه النظام، لا تتحمل المنصة ولا مطوروها ولا مشغلوها أي مسؤولية عن: (أ) الرسوب أو انخفاض الدرجات في أي اختبار رسمي؛ (ب) أي خسائر مالية بما فيها رسوم التسجيل في الاختبارات؛ (ج) الأعطال التقنية أو انقطاع الخدمة أو عدم توفر نماذج الذكاء الاصطناعي كليًا أو جزئيًا؛ (د) أي تباين بين تقييم الذكاء الاصطناعي وتقييم الممتحنين البشريين أو النتائج الرسمية؛ (هـ) أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو فقدان بيانات خارج عن سيطرتنا المعقولة.

في جميع الأحوال، يكون الحد الأقصى لمسؤولية المنصة تجاهك عن أي مطالبة هو إجمالي ما دفعته للمنصة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

٩. التعديلات وإيقاف الخدمة

قد نحدّث هذه الشروط أو ميزات المنصة أو خططها من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يُعد موافقة عليه. يحق لنا تعليق أو إنهاء الحسابات المخالفة لهذه الشروط.

١٠. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقها. يُسعى لحل أي نزاع وديًا أولًا عبر التواصل مع الدعم، وإلا فيكون الاختصاص للمحاكم المختصة في المملكة.